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お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 堺市・沖野様

お客様インタビュー(くつろぎホームの口コミ・評判) 堺市・沖野様

くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

vol.4  堺市・沖野様
ガス給湯器交換

この人ならお任せしたい!!

1.今回、給湯器を取り換えることになった経緯を教えてください。

本体が水漏れしたんです。

もう15、6年使っているものだし、交換した方がいいな、と思いまして。

沖野様
2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか?

給湯器を取り付けて、7、8年した頃に一度故障したことがあったんです。その時は近所のナショナルのお店の人に来ていただきました。でも、今はそのお店が無くなってしまったみたいで・・・。

娘が、ネットで調べてくれた「くつろぎホーム」さんにお電話したんです。本当は電話も娘にしてもらおうかと思ったのだけど、平日は仕事で忙しいので、仕方なく自分で電話しましたら、出て下さった方(今回担当させていただいた西浦です)が本当に優しい感じでねえ。親切だし、会社は吹田なのに、こんな遠いところまで、すぐに飛んで来てくださって。有難くて即決しました。

実は、今日、娘も同席してくれるはずだったんです。優しくて母親思いなので、心配してくれていたんでしょうね。でも、今日がインタビューの日だと伝えるのが遅かったので、お休みを取れなくて。「一人だけど頑張ってね」と言い残して会社に行きました。

3.他社と比較検討したり、数社に見積もりを取ったりなどはされなかったのですか?

いえいえ、一応他も当たったのよ。チラシを見て近所のリフォーム会社さんにもお話を聞いてみたんです。その人も割とすぐに来てくださったし、良い方だったんだけど、何というのかしら、こういうのってご縁だと思うんです。

「くつろぎホーム」の西浦さんが、本当に誠実そうだし、見た瞬間この人ならお任せしたいと思ったんです。

4.事前訪問は見積もりのためだったんですか?

そうですね。実際に見ていただいたことで、ガス管の交換が必要だということも分かり、追加の工事もお願いしました。その分は少し加算されたんですが、きちんと説明もあり、必要な範囲内だったので、納得してやっていただきました。

この時に、キッチンの蛇口のぐらつきがあることをお話ししていたんですが、給湯器取り替えの日に、それもついでに見て下さって直していただきました。この分の請求は?と思っていたのに、サービスでやってくださって、そういう親切さも嬉しかったです。

5.10年保証の保険に加入されたんですね?

はい、最初は10年なんて要らないかな~とも思ったんですけど、前の給湯器が壊れたのも7、8年経った頃。そのくらいが危ないんですよね。だから、10年安心してお風呂に入れるなら、と思って加入しました。

キッチンの蛇口を無料で直していただいたし、その分のお金が浮いた、っていう自分なりの計算もあるんです(笑)。

6.新しい給湯器の使い心地はどうですか?

同じ機種なので、選ぶ時も迷わずに済み、おかげさまで新しいものも快適に使用できています。

7.今後リフォームを考えていらっしゃる場所はありますか?
沖野様

お風呂です。もう27年経つので、かなり材質が傷んで来ているんです。タイル張りで寒いしね。上階の部屋への湿度の影響なんかも気になっていて、ユニットバスにしたいと思っています。

お掃除もずっと楽になるだろうし、お友達のお宅もみんなユニットバスになっているのを見て、ますます我が家もリフォームしたくなってきています。

ショールームに時々行っては、これいいなあ、ああいうのもいいねえ、なんて娘に言っているんですけどね。こればっかりは、私の一存では決められなくて(笑)。

リフォームアドバイザー(西浦)より

ご友人も多く、多趣味な沖野さまは、いつお会いしても明るく楽しい方です。私が娘さんと同世代ということもあり、親近感を持ってくださったのかもしれません。さらに、「誠実で信頼できる人だと、一目見た瞬間にすぐ分かった」とべた褒めしていただき、恐縮です。そういうお客様の言葉を裏切らないよう、今後も丁寧な仕事を心がけたいです。

太極拳や卓球を長年続けていらっしゃる沖野さま。詩吟のお師匠さんでもあられます。お庭のお花のお世話も欠かさずされ、とてもアクティブにお過ごしです。そんな沖野さまにとって、お風呂は詩吟の練習場所でもあるのだとか。

リフォームは娘さんのご意向次第、とのことでしたが、より快適な毎日を送っていただくために是非実現していただきたいものです。

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