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お客様インタビュー 吹田市・河崎様

お客様インタビュー 吹田市・河崎様

くつろぎホームにて、工事をさせていただいたお客様に後日お伺いし、
今回リフォームを検討された経緯やリフォームされた感想をお聞きしました。
ご協力ありがとうございました。
これからリフォームをお考えの方も、ぜひご参考になさってください。

vol.6  吹田市・河崎様
ガス給湯器交換

即日工事が必須条件

1.今回、給湯器を取り換えることになった経緯を教えてください。

朝、キッチンでお湯を使おうとしたら、スイッチを押しても電源が入らなかったんです。その時、主人はお風呂に入っていたのに、あれ?おかしいなと思いました。そろそろ上がる頃だったので切ったのかな?と思っていました。

主人は主人で、あれ?キッチン側で電源を切ったのかな?と思っていたそうです。でも、いくらスイッチをおしても電源は入りませんでした。それで、本体の方をリセットして、もう一度立ち上げてみたのだけれど、それでもやっぱりダメで。

ああ、これは故障だなあ、と。もう16、7年使っているし、これは交換しなくてはなあ、と思いました。

河崎様
2.「くつろぎホーム」に依頼されたのは、どうしてですか?

最初は大阪ガスのやっている「らくとくリース」というのを考えたんです。給湯器取り替えにかかる40万円ほどを一気に払うのは痛いけど、2年間で割って月々支払うものなので、その方がまだ負担が軽いかなあ、と。

でも、それでも結構な金額だし、と、ネットで検索してみたんです。そうしたら、「くつろぎホーム」さんのサイトが上がってきました。金額的にもずっとお得だったし、給湯が出来ないと困るから、即日工事に対応してくれる、というのも必須条件でした。

お電話したら、すぐに見に来て下さったのも、安心感につながりました。やはり、給湯器の品番を伝えて、間違いないと分かっていても、実際に見に来て下さる、というのは安心です。ショップによっては、メールのやり取りで品番を伝えるだけで、実際の取り付け日までは現場を見ない、というところもありますからね。

3.実際の工事に伺ったスタッフの印象はどうでしたか?
河崎様

二人で来て2時間で取り付けてくださいました。ベランダへの取り付けなのでスペースが少ないこともあり、立ち会いはしませんでしたが、事前にお会いして信頼できるスタッフさんだという確信があったので、安心してお任せしました。

設置後、給湯などの確認は一緒にさせていただきました。

4.新しい給湯器の使い心地はどうですか?

元々付いていたのと同じメーカーのもので、リモコンなどもほぼ同じ仕様なので、問題なく快適に使用できています。

5.今後リフォームを考えていらっしゃる場所はありますか?

1階のトイレですね。両親が使用しているのですが、20年近く経っているので、木製の床が結構傷んでいて・・・。

それと、お風呂も同じくらい経っているし、ユニットバスなのですが、素材がそれなりに傷んで来ているんです。出来れば、リフォームしたいなあ、という気持ちはあります。

本格的に探しにいったわけではないのですが、ふらりとショールームに立ち寄ったことがあって。最新のユニットバスはやはり素敵だなあ、とは思いましたけど、ね(笑)。

リフォームアドバイザー(黒木)より

スムーズなリフォーム、というものを考えた時、キッチンのように、カラーバリエーションも機能面でもたくさんの選択肢がある商品に関しては、お客様の方でもショールームなどを訪問されて希望のものを絞ってくださると、進めやすいと思います。でも、洗面化粧台やトイレ、ユニットバスなど、ある程度機能が固定されている商品に関しては、私どもとカタログを見ながら、設置条件に合うものを選んで行く方がずっと時間短縮になると思います。是非、いろいろご相談いただければ、と思います。

息子さんの希望するスポーツ用品が実店舗ではなかなか見つからず、ネットショッピングを活用するようになった、という河崎さま。でも、給湯器はネットで購入して終わり、ではなく、施工が付いて回るもの。ネットでのやり取りとは言え、その先に居る人が大切だというお言葉に深く共感しました。

河崎さまだけでなく、取材に伺ったほとんどのお客様が同じことをおっしゃっていました。

「くつろぎホーム」のリフォームアドバイザーは、みなさん本当に誠実で素敵な方ばかりです。取材先でお得意様の表情を見ていても、とても信頼していらっしゃるのが分かりました。

皆さんが「次にリフォームする時も是非、くつろぎホームさんで」とおっしゃってくださる一番の理由は、リフォームアドバイザーさんたちのお人柄のためだと確信しました。

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